EDM（Email Direct Marketing，电子邮件直复营销）是一种常见的数字营销手段，通过电子邮件向目标受众传递营销信息。衡量EDM邮件营销的效果是评估其成功与否的关键。以下是常用的几个衡量指标：

1. 打开率（Open Rate）

定义：接收到邮件的用户中实际打开邮件的比例。

计算公式：(打开邮件的用户数 / 发送邮件的总数) * 100%

2. 点击率（Click Rate）

定义：打开邮件的用户中点击了邮件中链接的比例。

计算公式：(点击邮件中链接的次数 / 打开邮件的总次数) * 100%

3. 转化率（Conversion Rate）

定义：点击邮件链接后完成预定目标（如购买、注册等）的用户比例。

计算公式：(完成转化的用户数 / 发送邮件的总数) * 100%

4. 回复率（Reply Rate）

定义：接收邮件后回复邮件的用户比例。

计算公式：(回复邮件的用户数 / 发送邮件的总数) * 100%

5. 取消订阅率（Unsubscribe Rate）

定义：在收到邮件后选择取消订阅的用户比例。

计算公式：(取消订阅的用户数 / 发送邮件的总数) * 100%

6. 软弹率（Soft Bounce Rate）

定义：邮件发送失败，但由于收件箱满、邮件服务器暂时不可用等原因造成的临时性失败。

计算公式：(软弹邮件数量 / 发送邮件的总数) * 100%

7. 硬弹率（Hard Bounce Rate）

定义：邮件发送失败，由于无效邮箱地址、域名不存在等永久性原因。

计算公式：(硬弹邮件数量 / 发送邮件的总数) * 100%

8. 转发率（Forward Rate）

定义：邮件被转发给其他人的次数。

计算公式：(转发邮件的次数 / 发送邮件的总数) * 100%

9. 点击到打开率（Click-to-Open Rate, CTOR）

定义：点击邮件中的链接的用户占打开邮件的用户的比例。

计算公式：(点击邮件中链接的次数 / 打开邮件的总次数) * 100%

10. ROI (Return on Investment)

定义：邮件营销活动带来的投资回报率。

计算公式：(收益 - 成本) / 成本 * 100%

这些指标可以帮助营销人员全面评估邮件营销活动的表现，并据此调整策略以提高效果。值得注意的是，不同的行业和目标群体可能有不同的基准值，因此在分析时应该考虑到这些因素。同时，为了更好地理解邮件营销的效果，还可以结合定性的反馈，如客户满意度调查等。